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砥砺十载办实事 为民服务开新局——安居颐和资产公司奋力推动服务民生走在前列
发布者:张瑶 发布时间:2023/07/13 来源:南京日报 浏览次数:47464


南京公租房管理(数字)中心


安居福仁颐养中心


“颐和·贝客公寓”上坊店


党的二十大报告强调“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”。安居集团旗下颐和资产公司坚守“服务民生,造福社会”的初心,着眼于群众住房所需,选房分配、租后管理、配套招商、市场化转型发展……一件件民生实事得到落实,勾画出城市新市民与中低收入群体安居、乐居的温暖图景。

十年来,从8000余套到23000多套,从人工服务到数字化管理,公租房管理规模和服务水平不断提高,正朝着“打造全国公租房运营管理一面旗帜”的目标不断迈进;

十年来,通过“公开、公平、公正”的选房分配,周到舒心的物业服务,让近10万户申购家庭实现“安居梦”;

十年来,承担30多万平方米配建商业的招租、管理,租金收缴率均在95%以上,实现国有资产保值增值的同时,优质商业配套让居民生活更幸福;

……

“颐和资产公司始终以人为本、砥砺奋进,时刻牢记民生保障服务初心使命,自觉践行国有企业责任与担当。”公司有关负责人说。

十年磨砺守初心 托起困难群众“安居梦”

优化小区管理、进行智慧化建设、送上暖心服务……从期盼住有所居,到住有所安,再到宜居优居,南京公租房承租户的居住水平不断提高,切身感受到了“幸福来敲门”的喜悦。

十年来,资产公司构建形成了公租房标准化、精细化、特色化运管服务体系。优化建立“多点、三区域、一中心”管理架构,实行常态化、长效化管理;设立公租房数字管理中心,迭代3.0信息管理系统,实现签约、缴租、维修、退租、巡查等全流程智慧化管理;上线公租房小程序和话务服务热线,让租户足不出户就能解决租金缴纳、设备报修等日常问题;推进公租房网格化管理,加强日常安全巡查、维修整治等工作,确保租住安全;开展特色化人文服务,把党员志愿服务、生活便民服务、知识培训服务、文化娱乐活动等带进公租房小区,零距离服务公租房住户……形成具有南京特色的公租房运营管理模式,被评为“南京市优秀创新案例”。

资产公司公租房管理服务一直走在全国前列,获得各级主管部门以及行业的认可。2016年在国务院督查组检查中,被作为典型经验做法向全国推广;《南京公租房实行智能化管理,提升居民满意度》被中央网信办列入《治国理政新实践·江苏篇》;编制的《南京公租房运管标准化手册》被多个城市学习借鉴。

着力解决民生问题,努力实现“居者有其屋”的目标。十年间,资产公司高效完成近10万套房源销售任务,并发挥在保障房供应分配顶层设计及实操方面的多年积累优势,受邀配合雄安新区民生保障顶层设计,迈出了从南京名片做大做强成为全国范围内保障房供应分配新名片的又一步。此外,公司积极与市人才安居主管部门沟通对接,多次调研人才房项目,配合开展顶层设计以及新的《南京市人才安居办法》出台,为南京引才聚才提供了强有力的服务支撑。

探索多元化发展 助力深延民生服务保障内涵

十年发展中,资产公司通过细分市场积极探索多元化服务,引入社会资本和专业运作团队,开拓商业运营、长租公寓及养老服务,践行为民办实事初心使命,助力集团全方位、高质量、可持续发展。

充分挖掘配套商业的民生保障,逐步形成符合保障房社区居民实际生活需求的“惠民坊”“颐和·时光里”“颐和·悦邻荟”等系列商业产品线和品牌合作商库。通过引进数字化资产管理平台提质增效,仅11个员工就完成了30多万平方米商业招租、管理,租金收缴率均在95%以上,实现国有资产保值增值的同时,为住户打造“1公里便捷生活圈”。

贯彻落实国家发展“长租公寓”的政策,满足城市年轻人对美好生活的需求。2018年,南京首个合资租赁住房业务品牌——“颐和·贝客公寓”正式问世,这是公司探索市场化转型发展的重要实践,也是住房保障体系内延深化的重要举措之一。第一家上坊门店是南京市首个“商改租”项目和最大的集中式公寓,创造了6个月全面建成招租的“颐和速度”,开业一年内入住率就达90%以上。该品牌也多次荣获集中式长租公寓品牌MBI创新价值金航奖、中国租赁式公寓领航奖、中国房地产租赁最佳新锐奖等多项荣誉。

积极应对人口老龄化问题,让养老服务更加贴心。2017年公司率先在岱山片区打造首家医养融合养老项目——安居福仁颐养中心,通过引入先进的管理体系和服务,更好地促进南京市大健康产业的发展,服务保障民生的同时,也为安居养老产业奠定了坚实基础。

近年来,资产公司以安居集团“5+N”深化综合改革为契机,打造以“三房一业”为核心,主责主业更加聚焦、业务结构更加清晰、核心能力更加突出的优势企业,全力推进南京住房保障服务发展,让各类服务群体都能感受到民生服务的温暖。

党建引领促服务 “红色物业”构筑幸福家园

多年来,资产公司党总支充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,在疫情防控、企业综改、民生保障等大战大考中展现使命担当,将党和政府的惠民服务切实送到百姓身边。

2019年,资产公司创建了“红色户联网”党建品牌,并通过不定期上门慰问、志愿服务活动、社区联建共建等多种形式开展服务,切实实现了党建引领与管理服务的同频共振。多年来,解决了公租房老年群体“吃饭难”问题,“党员社区行”将温暖传递到老百姓身边,新冠疫情期间的租金减免更为商户缓解了燃眉之急……真正为住户、租户、商户及社区提供优质服务。

在“红色户联网”的党建品牌引领下,子公司阳光绿城物业推行“红色物业”管理模式,管理的公租房小区凤康园获得住房城乡建设部调研组高度肯定,并多次获得南京市治安秩序优秀小区、南京市治安秩序优秀示范小区等荣誉,物业团队多次登上栖霞区物业企业红榜。

走进凤康园,红色宣传标语随处可见,红色服务驿站、红色图书角、居民调解中心等一应俱全,浓厚的党建“红色氛围”扑面而来。“以前,我们和物业缺少沟通,反映的很多问题都没有得到解决而产生矛盾。现在,遇事大家沟通商量,关系越来越和谐,小区越来越好,住得也越来越舒心。”小区居民感慨道。

今年以来,党总支结合“三会一课”、主题党日及理论学习中心组等,持续深入学习贯彻党的二十大精神,全面推动学习走深走实,在大兴调查研究之风的过程中,解决了南湾营产权过户等群众急难愁盼及重难点问题,努力把实事办好,把好事办实。

科技赋能开新局 “小切口”服务“大民生”

迈入第十个年头的资产公司,始终把满足人民日益增长的对美好生活的需要作为奋斗目标,坚持国企担当,持续深化“双轮驱动”战略,以打造服务型产业为“小切口”,做优做活“大民生”服务。

“现在充电方便多了,简单快捷,价格还很实惠,体验感真的不错!”自丁家庄保障房小区新能源汽车充电桩建成投用以来,居民好评不断。2022年,资产公司发挥市场化运作的优势,联合属地社区,积极研究群众集中反映的保障房片区新能源汽车充电问题,截至目前,累计实现丁家庄、岱山、百水、花岗多个小区共计177个新能源充电桩桩位落地,未来,还将有序推进电动车充电桩乃至充换电站综合性场站等的建设。同时,将发挥自身资源优势,延伸打造“颐和·运力之家”,致力构建“人·车·生活”生态圈,为特定群体提供多维服务,进一步深化民生保障的外延。

紧跟时代的脚步,推进房屋应急维修民生服务。公司探索“互联网+”房屋维修新模式,以阳光绿城下属南京房友房屋维修服务有限公司为载体,打造以房屋全生命周期服务模式为基础,延伸超期维保房屋维修、户内综合维修、电梯维修维保等方面的特色服务板块。同时,积极拓展商品房物业增值延伸服务,针对自管物业、公租房小区,提供户内维修、家装、生活服务和公区维修改造等保外延伸服务。研发的“房友维修”小程序即将上线,解决居民房修的“最后一公里”问题。

“我市老旧小区众多,部分无物业管理,一边是对房屋维修的需求量大,一边是市场上维修服务水平良莠不齐,价格不透明。”公司相关负责人表示,“房友维修”实现报修、维修、跟踪、反馈、回访整个流程自动化、精细化闭环运作,将大大提高居民报修的便捷性。

成绩振奋人心,蓝图催人奋进。2023年,站在新的起点上,颐和资产公司将持续深入贯彻落实党的二十大精神,以服务民生发展彰颐和特色、创安居价值、筑民生品牌,为奋力推进中国式现代化南京新实践贡献力量。

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